Andoridスマホの「予期せぬエラーが発生したため・・・」エラーの原因と対処法を紹介

トラブル

Androidスマホにありがちな「予期せぬエラーが発生したため○○を終了します」また「問題が発生したため・・・」をエラーメッセージの表示。

アプリの利用中に強制終了されたり、触ってもいないアプリに対してのメッセージなどもあり非常に迷惑ですよね。

今回はこのエラーメッセージが表示された場合の対処法と原因を解説していきます!
またか!とイライラせずにこちらの方法で解決すれば、今後の利用もスムーズになりますよ。

エラーメッセージの解決法は?

今エラーメッセージが出てお困りの方のために、まず解決方法からご紹介します!

  • 強制リセットによる再起動を試す
  • アップデートを確認する
  • キャッシュを削除する
  • SDカードを外して再起動してみる

いかがでしょうか?まずはこの4つの方法と試してみましょう!
ここからはそれぞれの詳しいやり方と原因について解説していきます。理解するとこれからの対処がすぐできるようになるので、ぜひご覧ください。

強制リセットをして再起動する

機種によって変わりますが、電源の音量ボタンの上(または下)を同時に10秒程度長押ししてオフになったら手を離します。

少し待って端末のロゴが出たら強制再起動の完了です。

真っ暗のままであれば、電源ボタンを押して起動させれば効果は同じなので心配しないで下さいね。

エラーメッセージが出たときに限らず、なにか困ったらまず試してみるべきなのはこの方法です。

ショップで働いているときにお客様が困って持ち込んだスマホをこの方法で治る場合が多くありました。「あれ?」ってくらい何も不具合がなくなるように解消されるのでみなさん不思議がっていました。

通常の再起動と違い、エラーに関する接続や内部で起こっている不具合を一気に切断できるために解決できることが多くあるんですね。

あくまで強制的な手段であるために何度もしないようにしましょう。設定変更などのあとは通常の再起動からお試し下さい。

アップデートを確認する

こちらもエラーメッセージに限らず開けなかったり、くるくる回る画面からアプリが起動しない場合に解消される方法です。

アップデートの確認方法
  1. GooglePlayストアを開く
  2. 左側からスワイプ、もしくは「三」メニューをタップしてメニューを表示する
  3. マイアプリ&ゲームをタップ
  4. アップデートに問題のアプリがあればアップデートしてみましょう

こちらはOSのアップデートや更新でズレが発生してエラーが起きている場合に有効的です。

逆にアップデートで不具合が起きる場合もあります、過去のAndoridのバージョンではダウングレードで前のバージョンに戻せたりアプリで戻す方法もありますが、あらたな不具合が起きる場合もあるのであまりおすすめしません。

しばらく待つと不具合の報告に対応したバージョンがアップデートされますので、しばらく待つようにしましょう。

アプリやOSはすぐにアップデートせずに不具合や気になるようになってから行ったほうが無難です。

アプリの自動更新しない設定の方法

  • GooglePlayストアを開いてメニューをタップしてメニューを表示
  • 下部にある「設定」をタップ
  • アプリの自動更新をタップして「アプリを自動更新しない」を選択で完了

この方法では自動的にモバイルデータを使っての更新もなくなるので、データ通信量の節約にもなります。

キャッシュを削除する

webの閲覧やアプリのデータを保存することで表示を速くする「キャッシュデータ」も溜め込みすぎるとエラーの原因にもなってしまいます。

キャッシュデータの削除方法

設定を開いて「ストレージ(機種によって端末容量など)」をタップ
不具合の起きているアプリを選んで開く
「キャッシュ」を削除でOK

また「データを削除」という項目もあり、データがリセットされるので非常に有効的な方法ですが、アプリが初期化されてしまうため最初からの設定になってしまいます。最終的な方法で行うようにして下さい。

スマホのキャッシュって削除しても大丈夫?一括削除の方法も紹介|アンドロイドゲート

SDカードが原因の場合もある

microSDカードが破損していたり、読み込みできない状態でアプリがアクセスしようとするとエラーが起きて強制終了される場合もあります。

設定→アプリを開いて問題の起きているアプリの「許可」からSDカードへのアクセスがあればオフにしましょう。

他のアプリが原因の場合もある?

バッテリー節約系やデータ管理などアプリ全体にアクセス許可のあるアプリが原因である場合もあります。

原因と思われるアプリを一旦アンインストールしてみましょう。何もなければ再インストールすれば元通りになります。

いかがでしたか?

ほとんどの場合は以上の方法で解消されますが、解決されない場合はご利用のキャリアのサービスセンターで確認してみましょう。最近はチャットでも相談できるようになっているので、ウェブサイトから問い合わせも便利です。

ショップは店員のスキルによって対応が変わるので不具合などについてはセンターでお問い合わせをしてみて「修理」になってから持ち込んだほうが時間の節約にもなりますよ。