スマホでネットを閲覧しようとしたらなぜかクルクル表示・・・
待っていても「ネットワークエラー」のために繋がらない、また延々クルクルのまま・・・
スマホを利用していて、ストレスになってしまうこの現象を解決できるように今回は原因をつきとめて対処する方法を紹介していきます！
目次
簡単な対処法から試してみる
まずは単純な対処の方法を紹介しておきます。
- 機内モードのオン・オフを切り替えてみる
- WiFiとモバイルデータ通信を切り替えてみる
- 電源を切って再起動する
- 時間帯がピーク時間ならしばらく待つ
こちらの方法で解決しないようであれば、スマホの本体に問題があったり、ネット環境や通信状況に問題がある場合もあります。
次の項目からは原因を探って解決する方法を紹介していきます。
まずは確認してみよう！
やみくもにあれこれとしても無駄な労力を消費するだけだったり、余計にスマホの状態を悪くしてしまう可能性もあります。
シンプルに理由を探ってから紹介する方法で対処してみましょう。
まずは、利用しているスマホのキャリアの通信状況などの確認です。
- 速度制限がかかっていないか？
- 大容量データを使って10GB規制がかかっていないか？
- いつも遅くなるピークの時間帯ではないか？
契約しているデータ通信量を超えてないか確認してみましょう。
そして、大きなデータ容量のアプリをいくつもダウンロードしたり、動画をたくさん見たりして間近10GBの規制がかかっている場合もあります。
機種変更などのあとに大量のデータの引っ越しをして、規制がかかったりしている場合もありますのでキャリアからのメッセージが届いていないかも確認してみましょう。
また、ネット上で同じ様に「突然つながらなくなった」という情報が多く寄せられている場合もあります。電話で友人などに確認してみるのもひとつの方法です。
つながっているのはWifi？モバイルデータ通信？
まずは、今つながっているのは自宅などのWiFi環境下でしょうか？それともモバイルデータ通信でしょうか？
こちらを切り替えてつながるようであれば、スマホ本体には問題はありません。
WiFiであればほかの機器がつながっているか？を確認してみましょう。
モバイルデータ通信が、つながらない場合であれば通信状況が悪いのか？スマホの本体に問題があるのか？の切り分けて確認してみましょう。
いちばんはじめに、SIMカードを外してカード挿入口にフッと息を吹きかけてから差し替えてみて下さい。
この方法だけでもよく解消されることも多くありますが、すぐに不安定になるようであればスマホ本体に問題があります。
アンテナの横の接続を確認
アンテナマークの隣にある繋がっているdocomoやauなどのキャリアの隣の表示を確認しましょう。
3G、4G、もしくはLTEといった表示がされて3本アンテナが立っている状態であれば、スマホ本体に問題がある可能性もありますがピークタイムによる「パケ詰まり」も考えられます。
「3G」に接続している場合は、対応している機種も少なくなっていてほとんどがLTEや4Gを優先して接続するようになっています。
いつもと違う「3G」に繋がっている場合は、通信状況が悪いということになります。場所を移動してみたりして表示が変わるようにしてみましょう。
電話はつながるか確認してみる
また、ケータイとして全体の通信状況が悪い状態であれば電話もつながらない、つながりにくいといったことにもなります。
電話は普通にできる場合は、ネットのみがつながらないパケ詰まりの可能性が高いでしょう。
設定を確認する必要はない？
ドコモ・au・ソフトバンクの機種を、そのまま利用している場合は確認は要りません。
格安SIMの場合は通信規制やパケ詰まりの可能性が多くありますが、設定から「モバイルネットワーク」などを確認してみましょう。
auの機種をSIMロック解除した場合は、もともとドコモ系に向いていないためよく設定がおかしくなることがあります。
頻繁に設定がおかしくなるようであればSIMフリー機やSIMロック解除したドコモ、ソフトバンク機種の購入を考えたほうがいいでしょう。
これらの方法を確認して対処しても解消しない場合は、ショップなどで相談したほうが無難です。
一時的な通信規制や状況の悪化であればわかりますし、本体の不調であればそのまま修理に出すことができます。
本体に問題がある場合の対処法は？
可能性が少ないのですが、内部メモリーが少なくなってネットを閲覧するためのChromeなどのブラウザが立ち上がらない場合でも「ネットワークエラー」と表示されたりします。
キャッシュデータなどを削除してスマホを軽くしてみましょう。方法を解説した記事をご紹介します。
スマホのキャッシュって削除しても大丈夫？一括削除の方法も紹介
スマホのブラウザが重くて立ち上がらなくて「ネットワークエラー」と表示される場合や通信規制、パケ詰まりには、こちらでご紹介している方法が有効的ですので、ご参考にご覧ください。
スマホの通信制限をなんとかするには？節約のコツと格安の方法も紹介します！・ブラウザアプリで節約する方法
WiFiが繋がらない場合は？
いつも繋いでいるご自宅や職場などであれば、周りの利用している家族やメンバーにも確認しましょう。みんな繋がらないようであればWiFiアンテナかネット環境に問題があります。
特徴として、ネット環境に問題があってもWiFiアンテナマークは表示されたりします。
契約している固定インターネットが一時的に不調な場合もありますが、WiFiアンテナも消耗品なので直接つなげるパソコンなどの機器で確認してみると状況が確認しやすいです。
いかがでしょうか？つながるようになりましたか
周りは繋がっているのに自分だけは「ネットワークエラー」、つながらない場合は通信規制か本体に問題がある可能性がほとんどです。
ご紹介した対処法で改善されなかったり、治ってもすぐ不調になる場合は契約キャリアに相談してみましょう。